医院推行个性化、人性化服务，为广大患者奉献更加贴心的服务。同时，为贯彻落实规范医疗行为，加强医疗质量和医疗安全管理，深化医院改革与体系完善，积极促进医院健康可持续发展，我院严格落实服务管理条例，要求各部门各科室各岗位高度重视、认真学习、充分领会并落实，明确分工、责任到人、督查结合，使医院医疗管理工作稳步推进。
院办、医务科、护理部等相关部门加强医院管理核心制度的落实，主抓医疗质量、安全、服务管理工作。规范交班、病例讨论及其他核心医疗制度并严格督促落地施行;规范收费标准，保证收费的合理性。
为不断提升医疗质量，规范诊疗行为，壮大医疗队伍，提升技术水平，拓展医疗服务项目并完善准入许可。医院各相关部门积极进行人员招聘与人才引进，规范规范医务人员的职业道德行为，严肃劳动纪律、塑造医务人员美好的仪容仪表;规范总值班制度，加强后勤支持，全面促进医院各项工作的有序开展。
严把医疗质量关卡，每月对各科室医疗质量进行抽查。在规范医疗行为，确保临床用药安全和病案信息安全的同时，不断加大医疗设备安全管理，强化内部管理。同时，有针对性地要求各科室对重点部门，重点(要害)部位进行自查，发现问题及时整改。
医院院办、医务科、护理部等职能部门制定培训计划，定期组织培训，从医疗、护理、岗位职责等不同方面统筹规划专项培训，如：临床应用与注意事项、检查及治疗工作流程、医疗文件书写规范、医患沟通、检验标本的规范与采集、岗前系列培训等，使医院培训学习系统化、常态化。同时颁发了精神文明管理规范，从接待服务、行为举止、仪容仪表等各个方面对医务人员进行了具体的要求，树立爱岗敬业理念，并制定了明确的奖惩制度。
医疗质量、安全与服务是医院管理最核心的部分，医疗无小事，每一个细节都与健康息息相关，高要求、严标准，对每一个细节的部分精益求精，才不会辜负重托，不会暗淡“白衣天使”的职业光环，同时这也是医院每项工作的立足点和出发点。学习的过程也是成长的过程，通过学习医院文件，贯彻落实医疗管理工作会议精神，明确工作职责任务，为做好医院医疗质量、安全、服务等管理工作打下了良好的基础。
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